HelpDesk Nivel 3

 

Ubicación: Edificio Roosevelt Plaza #185, San Juan, Puerto Rico 00917

Jornada: Tiempo completo

 

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Descripción del empleo

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1. Analizar, diseñar, desarrollar, probar y depurar aplicaciones. Trabajar en equipo y con el cliente para suplir sus necesidades, resolver problemas y situaciones. Colaborar con el equipo de programadores para desarrollar aplicaciones. Además, poder proveer soporte técnico, tanto software como hardware, a usuarios.

2. Interesados enviar resumé al siguiente correo electrónico: 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒖𝒕𝒆𝒓𝒑𝒓𝒐𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒐𝒔@𝒈𝒎𝒂𝒊𝒍.𝒄𝒐𝒎.

 

 

Requisitos técnicos​

 

• Excelentes destrezas en servicio al cliente

• Ofrecer apoyo técnico a usuarios estableciendo orden de prioridad, según las necesidades del cliente

• Investigar, analizar y resolver incidentes complejos relacionados a sistemas operativos de escritorio (Windows 10+ y/o iOS) y a aplicaciones instaladas en las estaciones de trabajo

• Realizar gestiones con suplidores de equipo para obtener servicios en garantía

• Instalar computadoras, aplicaciones, scanners, impresoras, entre otros periferales

• Instalar y configurar aplicaciones

• Mantener un registro de los servicios ofrecidos a los usuarios y soluciones implementadas

• Documentar las tareas asignadas en el sistema de manejo de servicios de IT

• Conocimiento de Object Oriented Programming

• Conocimiento de los lenguajes Java, Python o C#

• Conocimiento en HTML5, CSS y JavaScript

• Experiencia en la creación y configuración de bases de datos

• Conocimiento en la creación y configuración de imágenes

• Conocimiento en conexión remota

• Troubleshooting

• Conocimiento en soporte a redes

• Bachillerato en Ciencias de Computadora en alguna institución acreditada

• Rapidez y autosuficiencia laboral

• Dominio escrito y verbal de idiomas inglés y español